Última atualização: julho de 2026
1. Âmbito e identificação
Estes Termos e Condições regulam a compra de produtos no website luhtor.com, operado pela Luhtor, contribuinte n.º 295822406, com sede na Rua 25 de Abril, Bloco 1, R/c A, 2655-218 Ericeira, Portugal. Ao efetuar uma encomenda, aceitas estes termos.
2. Produtos e preços
Os produtos comercializados são de cuidado pessoal, bem-estar e recuperação. Os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de corrigir erros manifestos de preço ou descrição.
3. Encomendas
A confirmação da encomenda é enviada por e-mail. A Luhtor pode recusar ou cancelar encomendas em caso de indisponibilidade, erro ou suspeita de fraude.
4. Pagamento
O pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito/débito, PayPal, Multibanco ou Pagamento na Entrega (contrarreembolso) — neste último caso, pagas apenas no momento em que recebes a encomenda. Todas as transações são processadas de forma segura e encriptada.
5. Entrega
Prazo estimado de 48 a 72 horas úteis, com envio grátis para todo o país. Ver a Política de Envio e Devolução.
6. Direito de livre resolução e garantia
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispões do direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar motivo. Adicionalmente, a Luhtor oferece um prazo comercial alargado de 30 dias para devolução ou troca.
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Consulta os detalhes, exclusões por higiene e custos na Política de Envio e Devolução.
7. Uso dos produtos
Os produtos de cuidado pessoal não substituem aconselhamento médico. Utiliza-os de acordo com as instruções; em caso de dúvida sobre a tua saúde, consulta um profissional.
8. Lei aplicável e resolução de litígios
Aplica-se a lei portuguesa.
Está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) ou a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Consulta a lista de entidades competentes em www.consumidor.gov.pt.
Contacto: soporte@luhtor.com · +351 939 713 704.